近日，我市围绕“共筑满意消费”主题，举办2025年“3·15”国际消费者权益日主题活动，活动现场发布提升维权效能优化消费环境“三大工程”实施方案，计划通过实施消费体验提升工程、消费环境优化工程和消费维权筑基工程，显著提升消费便利度、舒适度、满意度，进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

消费体验提升工程。围绕百姓所需所愿，强化民生产品质量监管，加大年度质量监督抽查种类；推广“消费帮”小程序，利用OCR图文识别技术，为消费者购买提供参考意见；聚焦校园、网络餐饮、大型餐饮、网红店等社会关注度高的业态，推进100家食堂实施AI智能巡查预警；持续组织开展专项整治行动，紧盯电梯检测、维保等关键环节，保障电梯设备安全；加大餐饮住宿、文化旅游、交通物流、停车收费等服务价格监管力度。

消费环境优化工程。引导鼓励更多连锁实体店为消费者提供异地异店退换货服务，帮助维权人员提升化解消费纠纷能力；强化消费维权与行政执法衔接，严厉打击生产销售假冒伪劣商品、不正当有奖销售、引人误解的虚假宣传、违规收费等违法行为，对互联网经营活动开展有针对性的行政指导和提醒告诫。

消费维权筑基工程。健全消费维权基层组织建设和提高网络覆盖率，方便群众就近投诉和开展维权；推广规范化消费投诉处置机制，加强投诉数据分析，提前风险预警；引导鼓励更多连锁企业、大型商超等单位建立消费纠纷在线和解机制；开展诚信经营、理性消费、依法维权等消费教育宣传，引导公众提升风险防范意识和维权意识。